Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement — Novatek Studio
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Délai de rétractation de 14 jours — Union Européenne Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment effectuer un retour Tout retour doit obligatoirement être précédé d'un contact par email à sadik229@yahoo.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Aucun colis retourné sans accord préalable ne sera accepté.
Produit défectueux ou erreur de commande Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement par email avec une photo du produit. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un renvoi du produit sans frais supplémentaires — aucun retour physique n'est nécessaire dans ce cas.
Remboursements Une fois votre demande approuvée, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles non retournables Les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.
Pour toute question, contactez-nous à sadik229@yahoo.fr.